فريقنا المتخصص من المحترفين موجود لتقديم المساعدة والدعم لك في كل خطوة.
فريق عمل مُدرّب
يُدرّب جميع موظفينا بشكل مكثف في الموقع قبل أن يُباشروا العمل في منازلكم.
شروط مرنة
في بعض الأحيان، قد تتغير الخطط والمواعيد. يُمكنك تعديل حجزك أو تغييره بسهولة عبر هاتفك الجوال.
أفضل الأسعار
نُقدّم حلول توظيف مناسبة لجميع الميزانيات. ونستطيع تلبية كل ما تريد، سواء كنت بحاجة إلى مدبرة منزل لزيارة واحدة أو مدبر منزل دائمة.
الأسئلة الشائعة
هل يُمكن لنفس عامل جواهر أن يُنظف منزلي كل مرة؟
يُمكنك طلب نفس عامل التنظيف من خلال التواصل مع وكلاء خدمة العملاء على الرقم التالي 920002696.
كيف أحجز موعد تنظيف؟
لدينا حاليًا ثلاث طرق لحجز جلستك:
يُمكنك الحجز عبر تطبيقنا المتوفر على نظامي أندرويد وIOS. اضغط هنا لتنزيل التطبيق.
عبر موقعنا الإلكتروني www.jawahr.com
يُمكنك الحجز من خلال زيارة أقرب فرع
هل يُمكنني تغيير موعد الحجز؟
نعم، يُمكنك تغيير موعد زيارة واحدة من خلال التواصل مع وكلاء خدمة العملاء على الرقم التالي 920002696 من الخطوط الأرضية والهواتف الجوالة في المملكة العربية السعودية.
ما هو المبلغ المناسب للإكرامية مقابل خدمة التنظيف؟
في شركتنا، لا يُوافق عاملو التنظيف على أخذ أي نوع من الإكرامية (مال، وملابس قديمة، وممتلكات شخصية، وغيرها). فنحن نحفّز موظفينا من خلال تقديم حوافز شهرية بناءً على تقييماتهم. لذا، إذا كنت راضيًا عن خدمة التنظيف التي تلقيتها، فامنح عامل التنظيف تقييمًا رائعًا! ونحن سنهتم بالباقي.
عند تنظيف المنزل، هل يشمل التنظيف إنجاز مهام الغسيل؟
يُمكن لموظفينا إنجاز خدمات الغسيل الأساسية (تحميل وتفريغ الغسالات، أو تعليق الغسيل أو طيه). لكن للحصول على الخدمة الكاملة، يُمكنك الاستعانة بخدمة الغسيل الخاصّة بنا.
عند تنظيف المنزل، هل يشمل التنظيف إعداد الطعام؟
الطعام؟ كلا، إعداد الطعام ليس ضمن خدماتنا.
هل يجب أن أكون في المنزل أثناء التنظيف؟
نعم، نحن نتطلب وجود عضوة أنثى من الأسرة في أثناء جلسات التنظيف.
ما هي سياسة إلغاء الموعد الخاصة بكم؟
يُمكن إلغاء الموعد من خلال تقديم إشعار مسبق قبل 48 ساعة. إذا تبقى أقل من 48 ساعة على موعدك، يُمكنك التواصل مع أحد وكلاء خدمة العملاء لتغيير موعد الحجز.
هل تفرضون رسومًا إضافية مقابل إحضار منتجات التنظيف الخاصة بكم؟
لا نُقدّم حاليًا أي منتجات تنظيف مع خدماتنا. لذلك، يُرجى التأكد من توفر المنتجات المفضلة لديك قبل وصول منظفينا إلى منزلك.
ما هي منتجات التنظيف التي يجب أن أُقدمها؟
مكنسة كهربائية
ممسحة ودلو
بخاخ للتنظيف متعدد الأغراض
مُنظف زجاج
مُنظف الأرضيات
مُزيل الرواسب
مُبيض
أقمشة مايكروفايبر للتنظيف
مُنظف المرحاض
مُلمع الأثاث
الإسفنج
ماذا لو لم أكن راضيًا عن التنظيف؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لتحقيق نسبة 100% من رضا العملاء، ولكن إذا حظيت بتجربة غير مرضية، يمكنك التواصل مع وكلاء خدمة العملاء لدينا خلال 5 أيام في الأسبوع (من الأحد إلى الخميس) من الساعة 8 صباحًا إلى 9 مساءً لتسجيل شكواك.
ما هي طريقة الدفع؟
كل طرق الدفع الخاصة بنا آمنة. يُمكنك الدفع عبر خدمة Apple Pay وVisa وMada وMasterCard.
كيف يُمكنني التواصل مع جواهر؟
يُمكنك التواصل معنا عبر الرقم التالي: 920002696، أو يُمكنك كتابة تعليقاتك واقتراحاتك في صندوق الرسائل على صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي. وسنحرص على التواصل معك في أقرب وقت ممكن.
ما هو موعد وصول الخدمة المنزلية الساعوية؟
الزيارات الصّباحية: من السّاعة 8 صباحًا حتّى السّاعة 10 صباحًا
الزيارات المسائية: من الساعة 2 ظهراً حتى
السّاعة 4 عصراً
حمل التطبيق الآن
خدمات الشركات
هل تحتاج إلى حلول توظيف لشركتك؟ خدمات جواهر للشركات.